Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 décembre 2025
Chez IVIES, la protection de vos données personnelles fait partie intégrante de notre engagement en matière de qualité, d’éthique et de transparence. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne et à la gestion de la relation client.
Les informations que vous nous fournissez directement incluent notamment votre nom, vos coordonnées, vos informations de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que les messages adressés à notre service client. Les informations de paiement sont quant à elles traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais conservées par IVIES.
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que votre adresse IP, le type d’appareil ou de navigateur utilisé, ainsi que les pages consultées. Ces informations nous permettent d’assurer la sécurité du site et d’en améliorer l’expérience utilisateur.
2. Utilisation des données
Les données personnelles collectées sont utilisées afin de traiter et expédier vos commandes, assurer leur suivi, gérer votre compte client et répondre à vos demandes. Elles peuvent également être utilisées pour vous transmettre des informations essentielles liées à vos achats, respecter nos obligations légales et améliorer le fonctionnement général de notre boutique.
IVIES s’engage formellement à ne jamais vendre vos données personnelles.
3. Hébergement et prestataires tiers
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite certaines données en notre nom afin d’assurer l’hébergement du site, la gestion du panier, la sécurisation des paiements et la prévention de la fraude. Dans ce cadre, vos données peuvent être stockées dans des pays tels que le Canada ou les États-Unis, où Shopify applique des garanties reconnues et conformes aux exigences du RGPD.
Les paiements sont traités exclusivement par des prestataires certifiés tels que Shopify Payments, Twint ou les réseaux de cartes bancaires. IVIES n’a à aucun moment accès à vos données bancaires.
3b. Services Google
Nous utilisons certains services fournis par Google LLC, notamment Google Analytics, Google Merchant Center et, le cas échéant, Google Ads, afin d’améliorer la visibilité de nos produits, analyser la fréquentation du site et optimiser votre expérience utilisateur.
Dans ce cadre, certaines données techniques (telles que l’adresse IP, les données de navigation ou les interactions avec le site) peuvent être collectées via des cookies ou technologies similaires.
Ces traitements sont effectués conformément à la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy.
4. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de faciliter votre navigation, mémoriser votre panier, sécuriser votre connexion et analyser les performances du site. Vous avez la possibilité de gérer ou de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être limitées en cas de désactivation.
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases légales prévues par le RGPD, notamment l’exécution d’un contrat lors d’une commande, le respect d’obligations légales, notre intérêt légitime à améliorer et sécuriser la boutique, ainsi que votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour la newsletter ou certains cookies).
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité. Les informations liées aux commandes sont conservées conformément aux obligations comptables en vigueur. Les données de compte client sont conservées tant que celui-ci reste actif, tandis que les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription.
7. Vos droits
Conformément à la législation suisse et européenne, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous opposer à certains traitements. Toute demande relative à l’exercice de vos droits peut être adressée à : contact@ivies.ch.
8. Partage des données
Vos données personnelles sont uniquement partagées avec des partenaires indispensables au fonctionnement de la boutique, tels que Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs et, le cas échéant, certains outils marketing ou analytiques. Aucun partage n’est effectué à des fins commerciales.
9. Sécurité des données
IVIES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou utilisation abusive. Shopify applique également des standards de sécurité élevés, conformes aux normes internationales.
10. Modifications de la politique
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter des changements réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur notre site.
11. Contact
Ivies Sàrl
Allée des Prés du Record 29
1040 Echallens, Suisse
contact@ivies.ch
